Сага об ИКЕА

Авторский обзор по материалам книги

«Сага об ИКЕА». Бертил Торекуль

Автор обзора: Екатерина Королева

ИКЕА. 5 секретов успеха

Основателю IKEA Ингвару Кампраду сейчас 91 год, он живет в шведском городке Эпаленж в окружении многочисленных детей и внуков.

В 1943 году Кампрад пришел в бизнес с пустыми руками. Его офис располагался в родительском доме, а штат насчитывал восемь человек, куда входили отец, мать, двоюродные братья и друзья Ингвара. С тех пор он привык строить собственное дело на принципах семейственности, и не изменил своей концепции, когда компания разрослась до 40 тысяч сотрудников и сотен магазинов по всему миру.

Из обзора вы узнаете, как IKEA выживала в условиях жесткой конкуренции, как обходила препятствия и козни со стороны лидеров отрасли, как оставалась на плаву в кризисы. Приемы Ингвара Кампрада работают и сегодня, а его детище – IKEA – продолжает расти, находить новые ниши и ломать стереотипы.

Секрет 1. Как IKEA превратилась в большую семью

Кампрад стал бизнесменом, благодаря поддержке семьи. Когда в 1943 году в родительском доме зародилась IKEA, именно отец и мать поверили в будущего миллиардера и стали его первыми партнерами, финансирующими молодое предприятие. А еще они совмещали функции бухгалтеров, телефонистов, упаковщиков и посыльных. Помощь родителей было сложно переоценить. Когда семейное дело уже можно было назвать полноценной фирмой, Ингвар продолжал исповедовать простую философию управления: в компании работают только те, кого ты считаешь семьей, на кого можешь опереться в сложный период. А офис – это просто большой дом, в котором все должны быть добрыми соседями. «Нужно убирать за собой и не класть в тарелку больше, чем ты можешь съесть», – образно объясняет этот принцип Кампрад. Он любит приглашать управляющих к себе домой пообедать, чтобы обсудить дела по-семейному. А во времена, когда ездил в командировки, часто селился с коллегами в одном номере. Глава компании считает, что даже годы работы не расскажут о человеке столько, сколько одна ночь под общей крышей и душевный разговор за бокалом вина.

Когда компания переехала в настоящий офис и наняла рабочих, домашняя атмосфера сохранялась. Глава фирмы шел по пути упрощения: в 1960-х годах решил, что сотрудникам не стоит носить деловые костюмы. «Было странно прийти на работу в свитере и без галстука. Все обращались друг к другу на «ты», хотя некоторых это коробило», – вспоминал один из служащих.

В те годы все работники знали друг друга лично и работали в одном направлении. Многие из пионеров IKEA достигли таких карьерных высот, о которых не могли и мечтать: мало кто окончил колледж, учились прямо на рабочих местах, но вполне обходились без ученых степеней. Правда, Кампрад признавался, что временами родственные отношения становились помехой: «Моей худшей ошибкой было участие в качестве совладельца фабрики по производству телевизоров. Это стоило IKEA 30% доходов (около 6,25 млн. долл. США) за пятилетний период. Менеджером я назначил мужа моей родственницы, но он и директор фабрики больше увлекались полетами на аэропланах, чем делами. Самое ужасное, я видел это положение вещей, но не мог найти мужества, чтобы вовремя все прекратить».

Секрет 2. Как IKEA обходит препятствия

Проявляет хитрость и настойчивость

В начале пути из-за политики низких цен IKEA подвергалась бойкотам со стороны поставщиков и других игроков рынка. Компанию не пускали на выставки, не давали заказывать сырье, срывали доставку грузов. Некоторые поставщики присылали мебель, но «забывали» указывать на ящиках имя получателя. Другие соглашались делать мебель для IKEA, но только в том случае, если дизайн будет полностью изменен. Кампрад рассказывал, что партии мебели привозили ночью, чтобы скрыть это от конкурентов и избежать новых козней. IKEA постоянно была вынуждена выкручиваться, но благодаря этому и возникали блестящие идеи, которые вывели марку в лидеры.