Чтение онлайн

25. Используйте мозговой штурм типа «Доктор пришел». Привлекайте других людей для помощи «забуксовавшей» команде.

26. Правильно отслеживайте ход работ. Не будьте нянькой, допускайте определенный уровень автономии и давайте совет, когда это необходимо. Воздавайте должное и поддерживайте гордость каждого за его работу.

27. Не загоняйте своих людей. Иногда высокая прибыльность означает, что люди слишком загружены.

28. Не позволяйте таланту перевешивать личность.

29. Не позволяйте индивидуальным интересам (особенно вашим собственным как руководителя) становиться выше общих интересов.

30. Имейте меньше клиентов, но большую связь с ними.

31. Создавайте совместные проекты для разных департаментов. Связи между границами департаментов важны для командной работы.

Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] пишет, что, как выяснилось во время проводимого им исследования, отличительным признаком успешных офисов являлась их способность создавать для работы энергию и энтузиазм, что четко связано с их финансовым успехом. Вот предложения по созданию энергичной (и «энергизирующей») и приносящей удовольствие рабочей обстановки:

• Допускайте больший контроль работников над своей работой.

• Регулярно измеряйте и реагируйте на отношение и интерес работников к работе.

• Позволяйте работникам выражать их пожелания по поводу того, где они хотят работать, и пытайтесь выполнить их.

• Спрашивайте каждого: «В каком направлении вы хотите двигаться дальше? Какие ресурсы вам для этого нужны?»

• Помогайте каждому расти вместе с его работой.

• Подталкивайте тех, кто от вас уходил и вернулся, к тому, чтобы они рассказывали о своем внешнем опыте.

• Убедитесь в том, что каждый собирается сделать 100 %. Не терпите меньшего.

• Убедитесь в том, что люди понимают, куда они движутся.

• Позволяйте менеджерам среднего уровня быть свободными в выборе способов выполнения их работы, чтобы улучшить боевой дух.

• Подталкивайте друг друга и бросайте друг другу вызов. Охотно делитесь собственностью на идеи. Подвергайте сомнению обычный здравый смысл в каждом аспекте вашего бизнеса.

• Творчески подходите к организации работы, позволяя выход за пределы традиционных методов и способов.

• Празднуйте успех и командную работу и не отчаивайтесь в случае неудач.

• Пристально следите за теми, кто может считать свою работу скучной, и переназначайте их на другие проекты.

• Избегайте говорить людям, как именно им нужно выполнить работу, кроме случаев крайней необходимости. Пока они добиваются результата, предоставляйте им максимум свободы в выборе методов выполнения работы.

• Не сосредотачивайтесь слишком на должностных инструкциях, формальных политиках и процедурах.

• Ликвидируйте непродуктивные затраты времени, например лишние совещания.

• Добейтесь того, чтобы каждый знал, что фирма его поддержит.

• Не почитайте титулы и иерархию.

• Дайте понять, что вне зависимости от того, с чем ваши люди пришли к вам, они получат честный ответ.

• Менеджеры среднего уровня, отстаивающие интересы своих людей, должны обычно получать то, что они предлагают.

• Если кто-то уходит в отпуск, запомните, куда он уезжает, и обязательно после его возвращения зайдите и расспросите его.

• Если кто-то сделает ошибку, не прыгайте на него, как тигр.

• Используйте такой подход: «Вас не накажут, если вы что-то делаете. Наказать могут только за отсутствие дела».

• Если кто-то уволился, вместо того чтобы второпях заполнять вакансию, попробуйте перераспределить работу, чтобы дать больше ответственности тем, кто ее не имел.

• Позвольте своим людям самим судить об их приоритетах.

• Позвольте своим людям самим управлять их временем, пробовать новые подходы, думать по-новому, управлять их бизнесом.

• Сделайте из людей суперработников, помогая им выполнять ту работу, которую они хотят выполнять.

• Убедитесь в том, что ваша фирма может дать хороший опыт работы.

• Мотивируйте с помощью энтузиазма и энергии, а не с помощью слов: «Вам нужно быть энергичней!»

• Не кормите никого с ложки. Рассчитывайте на то, что люди сами выйдут на линию огня и исправят свои проблемы без приказа.

• Бросайте вызов своим людям, но не предъявляйте им избыточных требований.

• Посылайте каждому открытку, подписанную от руки, к годовщине его работы в фирме.

• Давайте людям честные объяснения всему, что происходит. (Им всегда любопытно все, что происходит вокруг.)

• Расслабляйтесь. Не играйте свою роль все время.

• Предоставляйте людям быструю обратную связь наряду с углубленной проработкой текущих вопросов.

• Позволяйте сотрудникам расти с их собственной скоростью и чувствовать себя спокойно по поводу того, что их назначили / сказали / попросили сделать.

• Перестройте схему оценки производительности вашей фирмы в соответствии с принципами сбалансированных показателей.

• Пытайтесь сделать для каждого из ваших людей что-то личное.

• Регулярно спрашивайте ваших людей, кто является для них тем магнитом, который удерживает их в вашей фирме.

• Продвигайте своих менеджеров (не со стороны).

• Выдвигайте людей, предоставляя их менеджерам возможность дать им двухминутную рекомендацию на собрании группы.

• Будьте уверены в том, что люди знают свой уровень эффективности.

• Предоставьте людям гибкость в выборе тематик для работы и выборе своей роли.