Чтение онлайн

● отказ от установки самозащиты, поскольку забота о собственной защите обычно мешает людям вовремя заметить изменения в ситуации и в поведении конфликтующей стороны;

● переформулирование аргументов оппонента, которые не стоит просто отвергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены; лучше попытаться перевести их на понятный язык, выделяя опорные смысловые моменты;

● достаточная активность, поскольку, даже отступая, можно сохранить спокойный эмоциональный тон отношений.

В процессе обсуждения участники решают, какие пары нашли выход из конфликтной ситуации наиболее конструктивным образом и сохраняя толерантность.

Упражнение 3

Участники группы разбиваются на две команды. Выбрав тему для обсуждения и совместно выдвинув критерии оценки деятельности руководителя (умение вовлекать пассивных участников и приостанавливать затянувшиеся монологи, быть тактичным к выступающим, доказательность, логика, четкость формулировок, соответствие теме) и систему оценки (в баллах), группа избирает руководителя дискуссии. После завершения обсуждения выбранной темы ведущий объявляет и комментирует результаты. В заключение – коллективное обсуждение хода дискуссии.

Примером темы обсуждения может быть вопрос о толерантности в гендерных отношениях: встречается ли дискриминация мужчин по признаку пола или существует только дискриминация женщин? Другим примером темы может быть вопрос о том, какие образы мужчин и женщин преобладают в современных СМИ.

Занятие 12. Толерантность, интолерантность

и неуверенность

Цель : сравнение понятий толерантности, неуверенности и интолерантности (агрессивности).

Ведущий рассказывает участникам группы о признаках неуверенного, интолерантного (агрессивного) и толерантного поведения, используя следующие тезисы:

Признаки неуверенного поведения («Я – плохой, ты – хороший»):

– человек неспособен отстаивать свою позицию;

– не может отказать;

– держится на большой дистанции от собеседника;

– не может просить;

– человеку трудно убеждать собеседника, приводя свои аргументы;

– в случае отказа человек не предпринимает попыток добиться своего.

Признаки интолерантного (агрессивного) поведения («Я – хороший, ты – плохой»):

– человек не подкрепляет свою позицию аргументами;

– оказывает давление на собеседника («Вы должны…»; «Мне очень нужно…»; «Только вы мне сможете помочь…»);

– после отказа упорно пытается добиться своего;

– может просить и отказывать;

– любит восхвалять себя;

– во время общения сокращает дистанцию между собой и собеседником.

Признаки толерантного пведения («Я – хороший, ты – хороший»):

– человек использует Я-высказывания;

– говорит прямо и открыто;

– умеет просить и отказывать;

– умеет принимать отказ;

– склонен к компромиссам, предлагает их сам;

– применяет эмпатическое слушание.

Упражнение 1

Участники объединяются в микрогруппы по три человека. Каждая тройка придумывает или вспоминает ситуации, где участники ведут себя толерантно или интолерантно. После обсуждения в группах ситуации разыгрываются. Остальные участники дают обратную связь: конструктивен ли, по их мнению, выход из создавшейся ситуации? Если ситуация не разрешена, выход ищут совместно, затем ситуацию вновь разыгрывают и группа дает обратную связь ее действующим лицам.

Обратная связь – это адресованное другому человеку сообщение о том, что мы о нем думаем, какие чувства вызывают его слова, действия, поступки. Это не только критика. Обратная связь позволяет адресату:

● изучать альтернативные способы поведения;

● услышать мнения других о сильных сторонах своей личности и о своих недостатках и слабостях;

● проверить, совпадает ли восприятие человеком себя с восприятием его окружающими.

Следует отметить, что участники группы не должны требовать от других измениться, навязывать свои мнения, установки или убеждения. Грамотная, конструктивная обратная связь предоставляет людям новую информацию о них самих. Если они захотят, могут принять ее к сведению и в дальнейшем действовать в соответствии с ней. Необходимо:

● давать обратную связь только тогда, когда вас об этом просят;

● не давать советов и не оценивать;

● говорить так, чтобы не обидеть и не оскорбить человека.

Участники группы должны понимать, что другому человеку необходимо оставить свободу выбора: каждый имеет право принять или отвергнуть обратную связь, самому оценивать свое поведение и защищать свои ценности.

Упражнение 2

Ведущий напоминает участникам группы, что толерантное поведение определяется знанием следующих личных прав каждого человека:

● самостоятельно судить о своем поведении, мыслях, эмоциях и брать на себя ответственность за их последствия;

● делать ошибки и отвечать за них;

● не зависеть от того, как к нему относятся другие люди;

● не обращать внимания на советы окружающих и следовать своим собственным убеждениям;

● побыть одному, даже если другим хочется быть в его обществе;

● менять свои решения или избирать другой образ действий.

Заявляя о своих личных правах, надо помнить: они есть и у всех остальных людей. Нужно учиться уважать личные права других так же, как вы хотите, чтобы уважали ваши.

Существует три способа отстаивать свои права.

Первый способ позволяет отстаивать права в процессе общения с незнакомыми людьми, когда эти права нарушены и другая сторона не слышит возражений. Необходимо снова повторить свое требование, не повышая голоса, без гнева и раздражения.

Второй способ предполагает демонстрацию согласия с той информацией, которая содержится в словах нападающего человека, поскольку его мнение может быть справедливым в определенной ситуации или для какой-то группы людей. Ключевое выражение тут: «Возможно, это так…» Иногда, если человек не готов обсуждать данный вопрос, лучше сказать: «Сейчас я не готов об этом говорить, давайте обсудим это позже».