До боли очевидно
Шрифт:
К — Левая — это какая?
ТП — Hу вы же знаете, где у вас лево, а где право? Вот та, что слева, и есть левая кнопка.
К — Ага.
ТП — Что произошло?
К — Ничего.
ТП — Вы нажали левую кнопку мыши?
К — Вроде бы.
ТП — Ту, что слева?
К — Скажите еще раз, какую именно?
Как то клиентка пожаловалась, что у нее монитор "весь позеленел". Я решил, что проблема в неплотно вставленном разъеме монитора, когда синяя и красная ножки просто не воткнулись. Мы прошли вместе через процесс проверки разъема, но она уверенно сказала что кабель воткнут как следует.
Слегка удивленный, я приехал к ней. И, как и ожидалось, кабель еле держался, а синяя и красная ножки были просто согнуты. Я показал ей его, и услышал в ответ изумленное "Он только что был другим! Это не тот кабель!" Когда я все починил, то спросил ее, как выглядел тот кабель. Она сказала, что он был другой формы, и вообще не с ножками, а с отверстиями. И только тут до меня дошло, что она проверяла видеокабель с другой стороны, в том месте, где он соединяется с монитором, а не с компьютером. Когда я объяснил ей это, ответ был дословно следующим:
"Ой, я и не знала, что у него два конца!…"
К — Я хочу перейти на WinNT. Какую версию мне покупать — Server или Workstation?
ТП — А у вас сервер или рабочая станция?
К — Сервер. Так что, какую мне брать?
ТП — Hу соответственно, серверную.
К — А это какая из них?
ТП — Win NT Server.
К — Спасибо.
Объясняя секретарше, как пользоваться Вордом:
ТП — Наберите несколько слов, пару фраз.
К — (скептически) Чем?
ТП — Клавиатурой.
К — Чем-чем?
ТП — Клавиатурой. Она лежит перед вами, такая дощечка с кнопками.
К — Ах, этим…
ТП — Да. Она должна работать совсем как пишущая машинка.
К — Ничего не понимаю… Ой! Мама! Так она же совсем как моя пишущая машинка!
ТП — Гм… Ага.
К — Ох-х… Hе поможете подключить мой новый компьютер?
ТП — В чем именно проблема?
К — Я не могу открыть ящик.
ТП — Гм, ну я бы на вашем месте начал с того, что отрезал липкую ленту, зекрывающую коробку.
К — Оххх… Спасибо.
К — Что такое «двоеточие»?
ТП — Клавиша, та что рядом с L.
К — А как пишется L?
К — Сколько кабеля в километровом мотке?
ТП — Если будут проблемы — звоните, мы работаем 24 часа в сутки. К — По местному времени?
ТП — Щелкните по иконке компьютера с левого края экрана.
К — Слева от меня или от вас?
ТП — Поддержка.
К — Я поставил вашу программу, и она не работает.
ТП — Что написано на экране?
К — "Pacerlink работает в режиме терминала VT220. Нажмите Alt-D для набора номера."
ТП — И что происходит, когда вы нажимаете Alt-D?
К — Ой… Спасибо.
К — … и на экране появляется сообщение "Нажмите Ok". И что мне делать дальше?
Как то я помогал одному джентльмену сделять что-то, уже не помню что именно, но после завершения появилась табличка с единственной кнопкой Ok. Он в растерянности смотрел на нее около минуты, и испуганно спросил меня что ему делать дальше. "Hу скажите компьютеру Ok", предложил я. Он наклонился к монитору и громко и отчетливо произнес "ОК!".
К — Я не могу добраться до базы данных. Я проверил все как обычно, но все было в порядке.
ТП — Можете сходить проверить, работает ли сервер?
К — Нет.
ТП — Всмысле, почему «нет»?
К — Нет, я не могу это сделать.
ТП — Почему?
К — Его тут нет.
ТП — А где он?
К — Его увезли на апгрейд.
ТП — В чем у вас проблема?
К — У меня монитор гаснет. Как вы думаете, это из за винчестера?
Семейка моего лучшего друга недавно купила компьютер. У них все уже было подключено и можно было начинать установку Винды, когда его дядька поднял коробку с дистрибутивом 95-ки и спросил:
— А как вы собираетесь засунуть в компьютер эту коробку?
К — Я не могу установить вашу программу. Похоже у меня слишком старая машина, когда я набираю INSTALL, она пишет Bad command or filename.
ТП — Хорошо, скажите мне что у вас есть на дискете. Перейдите на нее и наберите DIR.
Клиент читает список файлов, среди них есть INSTALL.EXE.
ТП — Все в порядке, все что надо на месте. Теперь набирайте INSTALL.
К — Хорошо… Все равно, пишет то же самое.
ТП — Хммм… Все же вроде бы на месте… Проверьте, правильно ли вы набираете? По буквам — I-N-S-T-A-L–L и потом кнопка Enter?
К — Да. Я еще раз попробую… Нет, все равно все так же.
ТП — (совершенно не понимая что происходит) Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО набираете именно I-N-S-T-A-L–L и Enter?
К — Да, именно. Вот только кнопка N у меня запавшая, поэтому я вместо нее нажимаю M… Неужели из-за этого?
Позвонил клиент, который хотел поставить в 95-ке поддержку 16 миллионов цветов…
ТП — Сэр, вы знакомы с компьютерами?
К — Конечно! Я ведущий инженер Acer Africa!
ТП — Отлично. Вы уже поставили драйвера видеокарты под Windows 95?
К — Где они?
ТП — Hа одной из дискет, что идут с вашей машиной.
К — Ага, вижу. Тут три дискеты. Hа одной написано OS/2, на второй Windows 3.1, а на третьей Windows 95. Какую мне ставить?